Reklamace zboží

Reklamace zboží

Při přebírání zásilky od přepravce věnujte prosím pozornost obalu. Pokud je porušen nebo máte podezření, že je zboží uvnitř poškozeno, balík nepřebírejte a co nejdříve nás kontaktujte. Usnadní to pak proces reklamace u přepravce. Pokud vám i přes kontrolu obalu dorazilo zboží s poškozením/vadou nebo se vada objevila později, můžete u nás zboží reklamovat.

1. Nejdříve se nám ozvěte, budeme se snažit vyřešit Vaši reklamaci co nejrychleji 

Než napíšete negativní recenzi, dejte nám prosím šanci problém napravit,  napište nám na eshop@dantik.cz nebo zavolejte na naši zákaznickou linku +420 251 680 209.  

Reklamaci můžete uplatnit také pomocí formuláře níže.

2. Připravte si základní informace

Do reklamace nám prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• své jméno a kontaktní údaje,
• o jaké zboží se jedná,
• popis vady, ideálně fotografie poškození/vady poslat emailem 
• jak si přejete reklamaci vyřešit.

3. Reklamaci vyřídíme co nejdříve

Reklamaci vyřídíme co nejdříve - zpravidla do týdne,  podle občanského zákoníka nejpozději do 30 dnů.  Zákazníkovi se snažíme maximálně vyhovět. 

4. Kdy reklamaci nelze uznat

Reklamaci nelze uznat zejména tehdy, pokud:

• jste vadu způsobili sami,
• jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání.